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退换货流程

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来源:监控设备批发网    时间:2012-03-10 19:40     关键词: 巨联商城售后服务 巨联商城退换货流程 巨联商城监控设备批发网 监控产品批发网

第一条:售后政策

1:所有产品提供一年质保,部分提供三年质保[有备注]
2:质保时间按订单产生时间进行计算
3:签收后7天内,对产品不满意可提供退货服务,所产生的运费由买方承担。
4:签收后15天内,对产品不满意可提供换货服务,所产生的运费由买方承担。
5:所有售后件,发回来的运费是买方负责[包括当天收件的商品有质量问题内的]。
6:在正常合作的情况下,所有给客户返回去的售后件,由我公司承担运费。[三个月未进货的,运费是买方承担]
7:第5条可能客户会不理解,为什么收到货当天发现有质量问题的货,客户还需要负责运费,淘宝购物有质量问题,淘宝商家少的定3天有质量问题负责所有运费,多的就是7天有质量问题负责所有运费。超过这个时间运费将由买方承担。但我们是长期合作的情况,您卖出的商品,多则一年内有质量问题我们都会承担给您发回去的返修件运费,详情请见第6条。
8:我公司只对商品进行质保(注:网络产品电源适配器保修期为一个月),包装不属于保修范畴,如若损坏,我们均无法给您换新。
9:特别说明:我司拒收所有到付件,到付件所产生的其它费用及相关损失由买方负责。

第二条:以下产品不提供质保

1:超出产品保修期内的商品
2:产品并非由我们提供的
3:网站已下架不再销售的产品
4:商品不存在质量问题的
5:因物流公司在运输过程中损坏,但客户未做及时取证并反馈,而正常签收了的
6:产品曾受到:非正常使用、非正常条件下存储、暴露在潮湿环境中、暴露在温度过高或过低温度中、未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动、不正确的安装、不可抗力、食物或液体溅落、产品的正常磨损等

第三条:返修件处理流程

1:请下载售后表格[
点击下载表格]并认真填相关内容
2:将售后件使用好一点的纸箱打包好,并发回我公司
3:将填写好的售后表格发给处理您订单的客服
4:处理周期2-4天,部份数码产品需要保修,正常8-12天
5:处理好后,可跟下次订单一起发回或单独发给您(由客户决定)
6:售后完成


第四条:收件相关信息

广州发货点收件信息

收货人:叶永光  电话:020-61081016

地址:广州市天河区石牌西路直街23号102

第五条:特别提醒

1:未按照我公司流程进行的,不给于登记处理。


 

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