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售后服务

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来源:监控设备批发网    时间:2012-03-16 02:03     关键词: 巨联商城售后服务 巨联商城监控设备批发

售后说明

凡购买本商城产品一律享有一年的保修保换的优质售后服务,除特殊产品例外,监控设备及网络产品均享有全国联保的优越售后服务,让您购物更愉快,省心省力又省钱,更不需为售后问题有所担忧,具体售后详情如下:

【售后方式】

1、品牌监控设备及网络产品类:海康、大华、网视威、KL还包括TP、磊科、迅捷、水星等品牌产品都享有全国联保服务,同时也享受商城联保服务,让您免去因售后返寄点远、来回运送时间长,联系繁琐等问题,可直接联系您就近返修服务点,让您哪里方便找哪里,一权在您手!购物更无忧!
2、商城其余有售产品:凡本商城出售产品均可享受巨联商城联保服务,真诚为您服务,巨联购物无忧!

【返修寄送说明】

1、我们商城出售的产品等皆属原厂正品,质量保证,但不能百分百保证不存在产品问题,平均返修率皆<1%,如有出现产品质量问题请及时联系我们商城售后服务人员或联系您当地就近返修服务点,返修运费计算方式:
(1)寄到当地全国联保地进行保修,具体情况请跟当地服务返修人员联系寄回即可;
(2)寄回本商城由我们返修员返修均采用谁签收包裹谁承担运费,例:甲方寄回返修包裹乙方支付运费,由签收方支付运费,同样,乙方寄回包裹则由甲方支付运 费,为保障您的权益,请需要寄回返修的客户务必先跟我们客服人员联系,并做好记录,确保我们的售后人员能尽快帮您处理好售后问题。
【注:寄回商城返修请发物流到付,公司不签收未经同意未付费快递包裹,多谢合作!】
2、返修寄回地址:广东省广州市天河区石牌西路直街23号102 (叶永光 收) 邮编:510627
3、联系电话:020-85260059   020-87512271 
4、巨联商城客服QQ:2251844925    QQ:2948127006
5、客服电话:020-85260059

全国联保须知

联保时间:保修、保换一年!

【监控设备全国联保须知】

品牌监控设备如:海康、大华、网视威等产品均由全国售后点,有需售后可直接查找当地售后点联系进行保修,也可以直接联系巨联商城客服人员进行售后.

海康威视

   全国售后服务总部
技术支持热线:400-700-5998售后服务监督电话:0571-87117225售后服务请联系当地所在区域服务站

海康威视

大华监控设备

全国售后客服电话:400 6728 166(固定电话、手机均可拨打)

服务点


大华售后点

网视威
全国技术支持热线:400-810-1616

【网络产品全国联保须知】

品牌网络产品如路由器、网卡、交换机等产品均有独立的产品序列号,可辨别产品出厂日期,为避免超过全国联保时间,特于此教大家简单的辨别出厂日期方法,详情如下:

如何看网络产品序列号S/N?
1、TP、水星和迅捷:看前三位数,如10723234258前三位是107就是10年7月份,10A就是10年10月,10B就是10年11月,10C就是10年12月。当然112就是11年2月。
2、磊科:看倒数第七八位,如235PA0107100044倒数第七八位是07就是10年7月,如果是0A,0B,0C则分别代表10年10月,10年11月,10年12月。同样17就是11年7月。
3、腾达: 看倒数第6,7,8位,如4026501504804893倒数第6,7,8位是048代表10年48周,大概就是10年12月,再如:618SK56101404282倒数第6,7,8位是014就是10年14周大概就是10年3月份多啦           
  D-LINK:  同样也是看倒数第七八位,如PK2V1B5021980就是B5代表11年5月份,如果是A5就是10年5月份,AA就是10年10月。
4、斐讯:看第8,9,10位。。。第八九位如1 月:JA ,2 月:FE , 3 月:MA,4 月:AP,5 月:MY,6 月:JU7 月:JL,8 月:AU,9 月:SE,10 月:OC,11 月:NV,12 月:DE   第十位A就是2008,B就是2009,C就是2010,D就是2011啦!如JLC就是2010年7月,MYD就是2011年5月。

【全国售后服务网点信息】

巨联商城-TP-Link系列服务支持图片    TP-Link系列全国维修服务点19个    TP官网:www.tp-link.com.cn 

巨联商城-TP-LINK服务网点图片    
巨联商城-TP-Link咨询方式图片

 

保换、保修内容

保修保换仅限于主机,包装及各类连线、软件产品、技术资料等附件不在保修保换范围内。无线外置天线及光纤头元器件保修期为3个月。若产品购买后的15天内出现设备性能问题,且外观无划伤,可直接更换新产品。在免费保换期间,产品须经过普联检测,确认故障后,将更换同一型号或与该产品性能相当的返修良品,更换下来的瑕疵备件归普联所有;无故障产品,将原样退回。外置电源的保换期限为3个月。如果返修电源有明显的硬物损伤、裂痕、断脚、严重变形,电源线破损、断线、裸芯等现象则不予保换,用户可另行购买。在我们的服务机构为您服务时,请您带好相应的发票和产品保修卡;如您不能出示以上证明,该产品的免费保修期将自其生产日期开始计算。如产品为付费维修,同一性能问题将享受自修复之日起3个月止的免费保修期,请索取并保留好您的维修凭证。经普联保换、保修过的产品将享受原始承诺质保的剩余期限再加3个月的质保期。

巨联商城-磊科系列服务支持图片    磊科系列全国维修服务点19个    磊科官网:www.netcoretec.com

 巨联商城-磊科服务网点图片

保换、保修内容

保换保修仅限于主机,包装及各类连线、软件产品、技术资料等附件不在保换保修范围内。无线外置天线及光纤头元器件保修期为3个月。若产品购买后的15天内出现设备性能问题,且外观无划伤,可直接更换新产品。在保换保修期间内,产品须经过友佳联检测。无故障产品,原样退回客户;故障产品,将更换同一型号或与该产品性能相当的返修良品,更换下来的故障产品归友佳联所有。外置电源的保修期限为三个月。如果用户返回的电源有明显的硬物损伤、裂痕、断脚、严重变形,电源线破损、断线、裸芯等现象将不予保修,用户可另行购买。在我们的服务机构为您服务时,请您带好相应的发票和产品保修卡;如您不能出示以上证明,该产品的免费保换保修期将自其生产日期开始计算。经友佳联保修过的产品将享受原始承诺质保的剩余期限再加三个月的质保期。付费维修的产品,将享受自修复之日起三个月止的免费保修期,请索取并保留好您的维修凭证。
下列情况不属于保修的范围
1、未按使用说明书要求安装、使用、维护、保管导致的产品故障或损坏;
2、超出保换、保修期限;
3、擅自涂改、撕毁产品条形码;
4、未经友佳联许可,擅自改动本身固有的设置文件或擅自拆机修理;
5、意外因素或人为行为导致产品损坏,如输入不合适电压、高温、进水、机械破坏、摔坏、产品严重氧化或生锈等等;
6、客户发回返修途中由于运输、装卸所导致的损坏;
7、因不可抗拒力如地震、火灾、水灾、雷击等导致的产品故障或损坏;
8、其他非产品本身设计、技术、制造、质量等问题而导致的故障或损坏

维修方式:

1、当您购买的产品发生故障时,可凭购机发票和保修卡等有效凭证到产品购买处要求代为申请保修服务。当您无法联系到经销商时也可以直接同我公司联系。
2、客户或经销商将返修品发至友佳联的运费由客户或经销商承担,友佳联科技将保修后的产品发给客户或经销商的运费由友佳联承担。上述服务承诺仅适用于我公司在中国大陆地区售出的FAST产品

巨联商城-水星网络系列图片    水星系列全国维修服务点17个    水星官网:www.mercurycom.com.cn

巨联商城-水星系列服务网点图片


巨联商城-腾达系列图片    腾达系列全国维修服务点19个    腾达官网:www.tenda.com.cn

巨联商城-腾达服务中心网点图片


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